Política de Cancelamento: As reservas não são reembolsáveis, sendo o único caso de exceção, aquelas reservas que se encontram contempladas sob o Artigo 49-0 “Direito de arrependimento de compra” do código de Defesa ao consumidor, ocorrendo dito cancelamento dentro dos 7 dias consecutivos a partir da confirmação da Pré-reserva. Cancelamentos após o prazo de 7 dias, não gerarão direito a estorno, ficando exclusivamente a critério do Hotel, arbitrar ou não, a possibilidade de remarcação da Reserva, mantendo, nesse caso, o valor pago como crédito na casa. Frisando que tal possibilidade, não ocorre se o cancelamento ocorrer dentro dos 15 dias anteriores a data prevista para o check-in.



Capacidade máxima dos apartamentos: Aos efeitos de contabilizar o total de ocupação de cada apartamento, todos os ocupantes são tidos em consideração (incluindo tanto adultos, crianças e bebés).  Na hora do check-in, caso a quantidade de passageiros ultrapasse a capacidade máxima da unidade reservada, não será possível a entrada nessa mesma unidade e se fará necessário reconfigurar a reserva para um apartamento de capacidade superior, dentro das disponibilidades existentes.